{"id":65509,"date":"2025-12-15T15:02:56","date_gmt":"2025-12-15T14:02:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livemag.it\/index.php\/2025\/12\/15\/vita-amplifon-puntiamo-su-innovazione-e-competenze-dei-nostri-specialisti\/"},"modified":"2025-12-15T15:02:56","modified_gmt":"2025-12-15T14:02:56","slug":"vita-amplifon-puntiamo-su-innovazione-e-competenze-dei-nostri-specialisti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livemag.it\/index.php\/2025\/12\/15\/vita-amplifon-puntiamo-su-innovazione-e-competenze-dei-nostri-specialisti\/","title":{"rendered":"Vita (Amplifon) \u201cPuntiamo su innovazione e competenze dei nostri specialisti\u201d"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>ROMA (ITALPRESS) \u2013 \u201cIl nostro settore \u00e8 a elevato contenuto tecnologico. In Amplifon utilizziamo le tecnologie, a partire dall\u2019intelligenza artificiale, in fase di diagnosi, per il customer care e tutto quello che \u00e8 legato alla gestione del cliente. Ma la componente tecnologica \u00e8 solo una parte di ci\u00f2 che offriamo ai nostri pazienti: le doti professionali ed empatiche dei nostri specialisti sono cruciali per ottenere un\u2019esperienza e un risultato qualitativamente eccellente\u201d. E\u2019 quanto dichiara Enrico Vita, CEO di Amplifon, in un articolo del Corriere della Sera di oggi sul lancio della nuova app per il servizio clienti della societ\u00e0, tra i leader mondiali nelle soluzioni per la cura dell\u2019udito.<br \/>La sfida era passare da una app pensata come strumento di controllo per gli apparecchi acustici a una piattaforma digitale integrata, capace di accompagnare la persona lungo tutto il percorso di cura dell\u2019udito, un hub digitale per la salute uditiva, che integra tecnologia, accessibilit\u00e0 e supporto al paziente. Con questo obiettivo Amplifon ha lanciato una nuova app per rafforzare il servizio clienti da remoto. La app, che a differenza della precedente versione \u00e8 estesa per alcune funzionalit\u00e0 anche ai non clienti, \u00e8 potenziata con nuovi servizi come l\u2019assistente AI 24 ore su 24 e uno screening audiometrico su smartphone.<br \/>Il progetto \u00e8 stato sviluppato da AmplifonX, la divisione di Ricerca e Sviluppo del Gruppo. Con sedi a Milano e Napoli, AmplifonX opera di fatto come una startup interna, composta da cinquanta persone tra sviluppatori, esperti di analisi dei dati e designer.<br \/>\u201cDa sempre per Amplifon, fondata a Milano nel 1950 e oggi presente in 26 paesi con oltre 10.000 centri audiologici e pi\u00f9 di 20.000 persone, il tema dell\u2019assistenza e della prevenzione \u00e8 centrale \u2013 scrive la societ\u00e0 in una nota -. Dopo un primo lancio in Francia, Nuova Zelanda, Portogallo e Stati Uniti, l\u2019utilizzo dell\u2019app si \u00e8 di recente allargato anche ad Australia, Belgio, Germania, Italia, Olanda, Regno Unito, Spagna e Svizzera. Un\u2019estensione internazionale che conferma la volont\u00e0 del Gruppo di offrire un\u2019esperienza digitale coerente e avanzata in tutti i mercati chiave\u201d.<br \/>Entro fine dicembre, inoltre, la societ\u00e0 lancer\u00e0 in Cina la Amplifon Product Experience (APE), ovvero la linea di prodotti a marchio Amplifon, rafforzando il proprio brand e l\u2019esperienza per i consumatori cinesi. La Ape, introdotta nel 2025 anche in Argentina e Cile, \u00e8 ora presente in 15 dei 26 paesi nei quali opera la societ\u00e0.<\/p>\n<p>\u2013 foto ufficio stampa Amplifon \u2013<br \/>(ITALPRESS).<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ROMA (ITALPRESS) \u2013 \u201cIl nostro settore \u00e8 a elevato contenuto tecnologico. In Amplifon utilizziamo le tecnologie, a partire dall\u2019intelligenza artificiale, in fase di diagnosi, per il customer care e tutto quello che \u00e8 legato alla gestione del cliente. 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