La Giornata della Trasparenza è sempre stata un momento di confronto prezioso, utile a valorizzare l’importanza della ricerca applicata. In questo contesto, l’intelligenza artificiale emerge come uno strumento attuale per supportare la Pubblica Amministrazione (P.A.) e offre numerosi spunti di riflessione.

L’utilità dell’intelligenza artificiale per la Pubblica Amministrazione si lega strettamente al fattore tempo, poiché permette di accelerare l’azione amministrativa, altrimenti rallentata dall’eccessiva burocrazia. Tuttavia, questa tecnologia solleva una riflessione cruciale: il controllo umano rimane indispensabile. Le banche dati, ad esempio, forniscono alla P.A. la possibilità di rispondere rapidamente alle richieste, come nelle verifiche in materia di antiriciclaggio per identificare il titolare effettivo, ma non possono prescindere dall’intervento umano.

Anche nel contesto di verifica delle imprese che interagiscono con la P.A., il controllo umano non può essere sostituito, soprattutto nelle ispezioni. Molte imprese hanno integrato l’intelligenza artificiale per analizzare dati, automatizzare processi o assistere i clienti, ma l’aspetto ispettivo richiede sempre il contributo umano. L’art. 3 bis della legge n. 241/1990 apre all’uso della telematica nei processi amministrativi, pur ribadendo che il momento decisionale spetta al funzionario. Per esempio, il responsabile del procedimento e l’organo competente, come il dirigente, mantengono l’autorità di valutazione.

Limiti dell’intelligenza artificiale nell’ambito penale

Nell’ambito decisionale penale, l’uso dell’intelligenza artificiale incontra ulteriori limiti normativi. L’art. 101 della Costituzione stabilisce che i giudici devono rispondere solo alla legge, escludendo l’affidamento a un algoritmo. Anche l’art. 111 richiede una motivazione dettagliata per ogni provvedimento penale, una prerogativa in cui l’intelligenza artificiale non può intervenire con discrezionalità.

Il tema dell’intelligenza artificiale solleva inoltre importanti riflessioni sulla trasparenza e il rispetto della privacy. Le fonti utilizzate dai dipendenti pubblici devono rimanere accessibili a tutti, e la normativa sulla privacy richiede regolamenti adeguati e una formazione continua per garantire che queste esigenze vengano rispettate.

La conclusione condivisa è chiara: la risorsa umana resta indispensabile per garantire efficacia e giustizia nell’azione amministrativa e giuridica.

Gli interventi della giornata presso l’Università di Pavia

La giornata del 19 settembre, organizzata presso l’Aula del Quattrocento dell’Università di Pavia, ha visto la partecipazione di numerosi esperti e figure istituzionali di rilievo, tra cui: Francesco Svelto (Rettore dell’Università di Pavia), Francesca De Carlini (Prefetto di Pavia), Giuseppe Busia (Presidente ANAC), Nicola Falvella (Questore di Pavia), Marco Iseglio (Comandante Provinciale dei Carabinieri di Pavia), Ugo Poggi (Comandante Provinciale della Guardia di Finanza di Pavia), Flaviano Crocco (Comandante Polizia Locale di Pavia), Elena Federici (Consigliere dell’Ordine degli Avvocati di Pavia) e Davide Barbieri (dirigente e RPCT Università di Pavia).

Hanno preso parola anche Silvia Figini (docente di Statistica economica dell’Università di Pavia), Elena Ballante (ricercatrice presso il Dipartimento di Scienze Politiche e Sociali dell’Università di Pavia), Federico Faroldi (docente di Informatica e Logica giuridica dell’Università di Pavia), Manuela Stefania Merli (Group Compliance Anti Financial Crime – Unicredit S.p.A.), Raffaella Procaccini (avvocato cassazionista e componente del Comitato Scientifico di Fondazione Romagnosi) e Giuseppe Dezzani (perito del Tribunale di Torino).

A cura di Mario Altomura
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Negli ultimi 10 anni, infatti, il marketing digitale ha subito una grandissima metamorfosi e ha sfruttato la tecnologia di automatizzazione proprio con l’obiettivo di espandere le loro campagne e ottimizzarne i processi. A sfruttare le opportunità dell’IA è soprattutto il settore del gambling. Qui i dati vengono usati dagli operatori di gioco per elaborare offerte alla registrazione e bonus personalizzati, che riescono a coinvolgere un pubblico sempre maggiore. Come riporta questo sito, si tratta di bonus molto particolari, rilasciati secondo criteri e requisiti stabiliti dall’ADM, utili  per testare i casinò online.

È questa la chiave dell’IA nel marketing: riuscire a interagire con i clienti in maniera nuova, diversa, interattiva. Si può infatti monitorare il comportamento dell’utente, segmentare il mercato in maniera più precisa, costruire delle campagne targettizzate. Tutto merito degli algoritmi di machine learning che analizzano grandi volumi di dati (provenienti soprattutto dalle ricerche online, ama anche dai social media e dagli acquisti passati) così da capire e identificare le tendenze. Se n’è parlato in occasione del “Cumbre del Juego dell’Europa Orientale (EEGS)”, webinar a cui hanno partecipato esperti e professionisti del mondo marketing, che hanno sottolineato come sia fondamentale, infatti, comprendere gli interessi e le abitudini dei propri clienti, così da poter sviluppare strategie di fidelizzazione e stimolarne l’engagement.

Non solo marketing, però, l’IA e la sua automatizzazione sta cambiando volto anche ad altri settori. Tra questi c’è quello della sanità, dove a uscirne migliorati sono la diagnosi e il trattamento delle malattie. Sistemi di IA come IBM Watson Health, infatti, analizzano grandi quantità di dati clinici e di ricerca per aiutare i medici nella diagnosi delle condizioni complesse e nella scelta dei trattamenti più appropriati. Ma l’automatizzazione gioca anche un altro ruolo nel miglioramento dell’efficienza operativa degli ospedali, che riescono nell’impresa di ottimizzare la gestione delle risorse e riducendo i tempi di attesa. Stessi risultati che si trovano nella finanza, dove l’IA viene utilizzata sia per fornire forme di consulenza personalizzata sia per aspetti di cybersicurezza, per rilevare frodi e gestire in maniera trasparente i portafogli. Gli algoritmi di machine learning analizzano infatti le transazioni per identificare attività sospette e prevenire frodi mentre i cosiddetti robo-advisor, come Betterment e Wealthfront, utilizzano l’IA per fornire consulenze di investimento automatizzate, rendendo i servizi finanziari accessibili a una clientela più ampia.

Marketing, sanità, finanza, per non parlare della logistica, dei trasporti, dell’intrattenimento, della domotica. L’automatizzazione sta cambiando radicalmente tutta la nostra produzione e tutta l’economia, portando con sé innovazioni che sono sinonimo di efficienza, di personalizzazione, di abbassamento dei consumi e degli sprechi. L’IA, in questo senso, può diventare un valido alleato per il miglioramento delle prestazioni delle aziende e per l’efficientamento delle nostre case. Basta solo saperla utilizzare. E fidarsi di una tecnologia che, per molti, è ancora abbastanza sconosciuta.

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